রেফারেন্স

di999 ব্যবহারের আগে এটুকু জেনে নিন

এই পৃষ্ঠায় di999-এর সঙ্গে আপনার সম্পর্কের ভিত্তি — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত কোন নিয়মে চলে সেটা স্পষ্টভাবে লেখা আছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন এই শর্তাবলীর সঙ্গে প্রযোজ্য হবে, তাই শুরুতেই একবার মনোযোগ দিয়ে পড়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট নিয়ম স্পষ্টbKash, Nagad, Rocket লেনদেন অন্তর্ভুক্তস্থানীয় আইন প্রযোজ্যআপডেট হলে জানানো হবে
di999 di999 ব্যবহারের আগে এটুকু জেনে নিন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রাখি

শর্তাবলীর আওতায় আপনার তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহার কীভাবে হয় সেটা জানা আপনার অধিকার। নিচে চারটি মূল বিষয় স্পষ্ট করা হলো যাতে আপনি জানেন কী আশা করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে রাখা হয়। SSL এনক্রিপশন চালু থাকে সব লেনদেনে।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের সময় কিছু কুকি সংগ্রহ হয় যা লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করার সুবিধা আছে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করা হয়। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি জমা দিলে অ্যাকাউন্ট দ্রুত অনুমোদিত হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। সহায়তা দল নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেবে।

সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে যোগাযোগ করুন — যেটা আপনার জন্য সুবিধাজনক।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। শর্তাবলী-সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি জানান, দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি পাঠাতে ইমেইল করুন। শর্তাবলী পরিবর্তনের অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন এই পথে করা যায়।
মোবাইল সহায়তা মোবাইল থেকে সরাসরি সহায়তা পৃষ্ঠায় যান। bKash বা Nagad লেনদেন নিয়ে জরুরি সমস্যা হলে এই পথটি সবচেয়ে দ্রুত।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ব্যবহার ও শর্তাবলী নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে সংক্ষেপে উত্তর দেওয়া হলো। আরো বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে শর্তাবলী আপডেট করা হয়। পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় নোটিশ দেখাবে এবং নতুন শর্তে সম্মতি নিশ্চিত করতে বলা হবে।

শর্তাবলী সবার জন্য একই, তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনও প্রযোজ্য হবে। কিছু সেবা নির্দিষ্ট অঞ্চলে সীমিত থাকতে পারে।

হ্যাঁ। আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket নম্বর থেকে পাঠানো লেনদেন শর্তাবলীর নিরাপত্তা বিধির আওতায় পড়ে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বকেয়া উত্তোলন সম্পন্ন করা হবে এবং তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা যাবে।

শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাই বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার করা হয় না।

বারবার লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।