রেফারেন্স

di999-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

di999-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও পরিষেবা ব্যবহারের আগে এই আইনি শর্তগুলো পড়ুন — এগুলো আপনার ও আমাদের মধ্যকার সম্পর্ক স্পষ্ট করে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

বাংলাদেশ-প্রযোজ্য শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতালেনদেন নিয়মাবলিযোগাযোগ ও অভিযোগ পথ
di999 di999-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার পথ

আইনি শর্ত, তথ্য অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত বিরোধ থেকে শুরু করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পর্যন্ত — সবকিছু একটাই চ্যানেলে।

টিম অনলাইনে

সরাসরি চ্যাট

যেকোনো আইনি প্রশ্ন বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি চ্যাটে জানান। আমাদের দল দ্রুত সাড়া দেয়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা নথিপত্র পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন। প্রতিটি অনুরোধের নিশ্চিতকরণ ইমেইলে পাঠানো হয়।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি তথ্য পরিবর্তন, লেনদেন ইতিহাস দেখা বা অভিযোগ দাখিলের সুবিধা আছে।

তথ্য ও সুরক্ষা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

di999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন SSL-এনক্রিপ্টেড সংযোগে প্রক্রিয়া হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না — শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনত নির্ধারিত সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার নীতি

আমাদের সাইট পরিষেবা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। প্রথমবার প্রবেশের সময় কুকি সম্মতির বিকল্প দেখানো হয়।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

আপনার নিজের তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আছে — সহায়তা চ্যানেলে লিখুন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই ও অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষিত করা হয়।

আইনি বিষয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

di999-এর আইনি শর্ত, তথ্য অধিকার ও অ্যাকাউন্ট নিয়ম নিয়ে আপনার মনে যে প্রশ্নগুলো আসতে পারে — সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে। আরও কিছু জানতে চাইলে চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

পরিষেবার বৈধতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা নিজে যাচাই করে নিন।

না — আপনার তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

সরাসরি চ্যাট বা ইমেইলে লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ উল্লেখ করে জানান। আমাদের দল লেনদেন রেকর্ড যাচাই করে দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করে।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালে লগ ইন করুন অথবা সহায়তা ইমেইলে লিখুন। পরিচয় নিশ্চিত হওয়ার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। চলমান ব্যবহার নতুন শর্তে সম্মতি হিসেবে গণ্য হয়।

হ্যাঁ — Rocket-সহ যেকোনো পদ্ধতিতে উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করা হয়। এটি প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলার অংশ এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্যও জরুরি।